Aviso de privacidad

Diego Luján Studio LLC, sociedad constituida en Texas, Estados Unidos, y que opera bajo el nombre comercial Inglés Hotelero, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso —incluido el ejercicio de sus derechos— puede escribir a hola@ingleshotelero.com.

El hotel que le contrata decide qué personal es evaluado y con qué fin, y nosotros tratamos los datos para prestarle ese servicio. Si su consulta es sobre por qué se le pidió presentar el examen de colocación, diríjala también al área de Recursos Humanos de su hotel.

Del empleado evaluado: nombre completo, correo electrónico (opcional), número de WhatsApp (opcional), puesto dentro del hotel, turno (opcional), las respuestas del examen, y las grabaciones de voz producidas durante el examen de colocación y durante la práctica diaria, junto con su transcripción y las puntuaciones derivadas.

De los administradores de Recursos Humanos: nombre, correo electrónico de trabajo, hotel al que pertenecen, y rol dentro del sistema (administrador de propiedad o de organización).

No recabamos datos de categorías especiales —ideología, opiniones políticas, religión, afiliación sindical, salud, vida sexual, origen racial o étnico, datos genéticos o biométricos—. En particular, no tratamos su voz como dato biométrico: no la usamos, ni la enviamos a nadie, para identificarle de forma única. Solo se transcribe y se evalúa como muestra de idioma. Si un empleado introduce voluntariamente información sensible en una grabación, no se utilizará para ningún propósito fuera del servicio contratado.

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades principales, indispensables para la prestación del servicio:

1. Evaluar el nivel de inglés funcional del empleado en el contexto de su puesto hotelero, conforme al Marco Común Europeo de Referencia (MCER / CEFR).
2. Generar informes para el área de Recursos Humanos del hotel contratante.
3. Entregar formación diaria personalizada en la aplicación web, con recordatorios por WhatsApp cuando el empleado lo haya consentido explícitamente.
4. Calcular progreso individual y de grupo para la medición interna del hotel contratante.
5. Mantener la integridad técnica del servicio: seguridad, prevención de abuso, copias de respaldo y registro de auditoría.

No utilizaremos sus datos para finalidades secundarias —mercadotecnia, prospección comercial, cesión a terceros con fines comerciales, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial propios— sin obtener previamente su consentimiento expreso.

Las decisiones sobre su empleo las toma su hotel, no nosotros. El servicio no adopta ninguna decisión automatizada con efectos jurídicos sobre usted: el nivel que calcula el sistema es una medición orientativa que se entrega a personas para que la interpreten.

El tratamiento de las grabaciones de voz y de los datos del empleado se basa en el consentimiento que usted otorga antes de comenzar el examen de colocación. Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a hola@ingleshotelero.com; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.

El tratamiento de los datos de los administradores de Recursos Humanos se basa en la ejecución del contrato de servicio suscrito con el hotel.

La participación del empleado debe ser voluntaria. Así se lo exigimos por contrato al hotel contratante, que además se obliga a no usar el resultado como criterio único de despido o sanción.

Conservamos su transcripción y sus puntuaciones mientras el hotel mantenga contratado el servicio, porque el historial es lo que permite medir el progreso a lo largo del tiempo. Los plazos concretos son estos:

• Las grabaciones de voz del examen se borran automáticamente 180 días después de hechas; la transcripción y las puntuaciones se conservan.
• Cuando termina el servicio con el hotel, eliminamos sus datos personales 30 días después.
• Si el hotel hizo el examen de colocación gratuito y no contrató, los eliminamos 75 días después de la última actividad del examen.

Eliminar significa que su nombre, su teléfono, su correo, sus grabaciones y lo que escribió con sus propias palabras se borran; su hotel conserva, sin nombre, su puesto y su nivel dentro de los totales. Si desea que se eliminen antes, basta con pedirlo: su hotel puede hacerlo al instante desde su panel, o escriba a hola@ingleshotelero.com y la borramos, sin necesidad de justificar el motivo.

No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Sí compartimos información estrictamente operativa con los siguientes proveedores, que los tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de los archivos de audio.
• OpenAI — transcripción del audio mediante Whisper. Se envía el archivo de audio, sin su nombre ni sus datos de contacto.
• Anthropic — evaluación de la transcripción mediante Claude. Se envía el texto transcrito, sin su nombre ni sus datos de contacto.
• Netlify — alojamiento de la aplicación web; procesa las solicitudes de su navegador, incluida su dirección IP.
• Twilio o Meta (WhatsApp Business) — envío de recordatorios por WhatsApp, cuando su hotel los active y solo a quien los haya aceptado. Hoy no enviamos ninguno.
• Resend — envío de correos transaccionales (invitaciones, notificaciones).
• Stripe — cobro al hotel contratante. No se procesan datos de empleados a través de Stripe.

Todos estos proveedores, y el responsable mismo, tratan la información en Estados Unidos. Para los hoteles situados en el Espacio Económico Europeo esto constituye una transferencia internacional de datos. Puede solicitarnos información actualizada sobre las garantías aplicables a esa transferencia escribiendo a hola@ingleshotelero.com.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol, separación lógica entre hoteles mediante seguridad a nivel de fila (row-level security), almacenamiento privado de los audios con enlaces firmados y caducidad corta, copias de respaldo, y registro de auditoría de las operaciones sensibles.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una violación de seguridad que afecte a sus datos, se lo notificaremos a usted y a su hotel, y a la autoridad de control que corresponda, sin dilación indebida.

Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección con número de versión y fecha de vigencia. La versión aceptada por cada empleado se registra en el momento del consentimiento, de modo que una edición posterior nunca reinterpreta un consentimiento ya otorgado. Cuando un cambio afecte a las finalidades principales o a las transferencias, se lo notificaremos y le pediremos de nuevo su consentimiento.

En todos los países en los que operamos usted puede, como mínimo, consultar los datos que tenemos sobre usted, corregirlos si son inexactos, eliminarlos y retirar su consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos escriba a hola@ingleshotelero.com indicando su nombre completo, el hotel donde trabaja y qué desea hacer. No cobramos por ello.